유튜브 고객센터 전화번호, 문의방법, 크리에이터 전용 고객센터

요즘 유튜브 플랫폼 사용자가 매우 많이 늘어났습니다. 프리미엄으로 유료 결제 후 광고를 보지 않고 사용한다거나, 영화 등 결제 후 사용 가능한 콘텐츠들도 있습니다. 어떤 이유에서라도 고객센터에 문의할 일이 생길 수 있는데, 유튜브의 고객센터 이용방법은 어떻게 되는지 정리해 보았습니다.

 

유튜브 고객센터 전화번호, 문의방법, 크리에이터 전용 고객센터

 

• 유튜브 고객센터 전화번호
• 고객센터 문의방법
• 유튜브 프리미엄 해지 방법
• 유튜버 크리에이터 고객센터 상담 방법

 

1. 유튜브 고객센터 전화번호

유튜브 고객센터는 자체 전화번호가 공개되어 있지 않습니다. 다만 어플리케이션을 통하여 프로필 설정에서 고객센터 메뉴에서 <전화> 메뉴를 통하여 전화가 가능합니다. 하지만 최근 코로나19로 인하여 전화상담을 운영하지 않고 있다고 합니다.

 

 

2. 고객센터 문의방법

유튜브에 문의할 사항이 생길 경우 어플리케이션을 통하여 채팅 상담이 가능합니다. 이 채팅 상담서비스는 24시간 운영되고 있습니다. 

유튜브 어플리케이션 화면에서 자신의 프로필 아이콘을 누른뒤 가장 하단의 <고객센터>를 터치하면 됩니다.

첫번째 메뉴의 채팅을 선택하면 상담을 진행 할 수 있습니다.

 

 

3. 유튜브 프리미엄 해지 방법

유튜브 프리미엄 유료 결제를 해지 하고 싶으시다면, 고객센터를 통하지 않고 해지할 수 있습니다.

유튜브 어플리케이션 화면에서 자신의 프로필 아이콘을 누른 뒤, 메뉴 하단쪽에 <구매 항목 및 멤버십>을 선택합니다.

해당 화면에서 <비활성화>를 선택하고, 멤버십을 일시 중지할 수 있다는 안내에 <그대로 취소>를 선택하면 됩니다.

 

 

4. 유튜버 크리에이터 고객센터 상담 방법

유튜버 크리에이터의 경우 본인의 채널을 운영하면서 문의할 상황들을 종종 만나게 됩니다. 하지만 외국기업이 운영하는 구글 유튜버이다 보니, 바로 해결이 어렵고 이것이 수익과 연관이 된다면 크리에이터의 속은 타들어 가게 됩니다.

이런 경우 유튜브 측에 문의하고 싶을때가 있습니다. 심지어 유튜브는 별도의 공개된 이메일도 없기때문에 막막하게 됩니다. 유튜버 크리에이터가 유튜브 고객센터에 이메일 혹은 채팅으로 문의하기 위해서는 다음과 같은 조건이 성립되어야 합니다.

 

이메일 문의하기 조건

• 채널 구독자 수 10만명 이상
• 지난 1년간 시청 시간 40만 시간 초과

위 조건이 성립된다면 크리에이터 지원팀에 메일 보내기의 메뉴가 활성화 되어 이용할 수 있습니다.

 

채팅 문의하기 조건

• 채널 구독자 수 25만명 이상
• 지난 1년간 시청 시간 100,000시간 초과

 

위 조건이 성립된다면 크리에이터 지원 담당자와 채팅으로 실시간 상담이 가능합니다.

단, 채팅의 지원 언어별 채팅 가능 시간이 정해져 있습니다. 영어의 경우 연중무휴 24시간이고, 그외 언어의 경우 지정된 시간이 있으니 확인하고 진행하시면 됩니다.