풀리오 종아리 마사지기 최대 단점/AS받은 후기/내돈내산 실제후기

풀리오 종아리 마사지기 최대 단점/AS받은 후기/내돈내산 실제후기

지난 풀리오 종아리 마사지기 내돈내산 실제 후기 포스팅에서 말씀드린 장점, 단점 이후에 제가 사용한지 90일이 지나서 고장이 난 부분에 대하여 언급했었습니다.  그 이후 AS/교환이 어떻게 이루어졌는지, 자세히 공유해드릴께요.

그리고 여기서 대박사건, 최대 단점
왼쪽이 고장나서 최종 새 제품으로 교환을 받았는데,
그러고 오른쪽이 똑같은 증상으로 또!!!!!!고장이 났습니다.

전 제돈주고 사서, 직접 몸소 경험으로 이 사실들을 알았습니다.

 

풀리오의 최대단점. 같은 고장이 나는 증상과 원인까지 
모두 이번 포스팅에서 공유해드릴테니, 구입 혹은 이용에 참고 하세요!

 

 

 

 

처음 고장 발생

 

 

증상
오른쪽 한쪽만 사용중 갑자기 압력이 안차면서 멈추었습니다.
기계를 보니 불은 들어오는데 압력이 차는 움직임이 전혀 없고, 
켰다 껐다 표시되는 불은 들어오고, 충전이 안되어서 그런가 싶어 하루종일 충전을 해보았지만
충전불도 들어오고, 완충되 되지만 압력이 전혀 되지 않았습니다.

AS 접수 시도
정말 답답한부분이었습니다.
설명서와 품질 보증서를 다행히 버리지 않아서 아무리 자세히 들여다보고, 인터넷을 뒤져보아도 
AS와 관련된 전화번호는 어디에도 없더군요.
단 풀리오 고객센터 전화번호가 070-8019-0879 로 표기되어 있어서 통화를 시도했지만 정말 연결이 어려웠습니다.
물론 전날 1시경 카카오톡 상담하기로 상담을 시도했으나 답변이 없어서, 
답답한 마음에 전화를 시도했던건데, 전화연결도 잘 안되고 상담시간이 평일 10시~5시까지/ 그마저도 월요일은 10시~4시까지더라구요. 심지어 중간에 점심시간 12시~13시까지도 있습니다.
상담문의를 남기면 순차적으로 진행해준다는데, 전날 오후 1시에 남긴 상담문의가  다음날 오후3시에 겨우 답변이 왔으니....
전 속이 터지는줄 알았어요...이미 100일도 안된 제품이 고장나서 1차 화가나고, 상담 연결이 이틀에 걸쳐 카톡으로 연결되는 부분에 2차 화가났어요
물론 중간에 수십번 고객센터로 전화시도 끝에 상담원과 연결이 되었지만, 고장관련 AS문의 접수는 카톡으로만 이루어진다고 안내해주고 끝이더라구요..하...

결론은 전화해도 소용없으니, 카카오톡 풀리오 친구추가 하셔서 AS 접수한다고 글 남겨놓으면 하루가 지나든, 이틀이 지나든 순차적으로 답변을 주는 시스템이었습니다.

 

 

 

 

어렵게 연결되 카톡 상담원은 
증상과 구매 절차, 제품 시리얼 번호, 구매자 정보(이름,전화번호)등을 확인하고 
증상에 따른 동영상과 사진을 찍어 보내달라고 아주 상세히 요구합니다.

저의 경우 다음과 같은 영상 촬영을 요구해서 그대로 찍어보내었습니다.

저의 경우 주문건이 조회되지 않는다고 해서 가슴이 철렁했는데,
알고보니 남편이 주문해준거라서 구매자의 이름과 전화번호를 말해야 하더라구요.
처음엔 수령자 이름과 연락처를 요구해서 제 이름 전화번호를 말했더니 조회가 안되었어요.

영상과 사진으로 고장 증상이 확인되고, 주문건 조회가 확인이 되면 
바로 새 제품을 택배발송 해주었습니다. 그래서 정말 놀랍게도 다음날 새제품을 택배로 받아볼수 있었어요.
새 제품을 배송해주는 택배기사님이 고장난 제품을 수거해 가시니, 바로 가져가실수 있도록 박스에 표기하여 포장해두면 되었어요.

고장 접수만 되면 빠르게 대처해주는 부분은 정말 놀라웠습니다.
다만...거기까지의 과정이 좀 힘들었지만요



그러고 대박사건... 이번엔 오른쪽이 똑같은 증상으로 고장이났습니다.

구매일은 12월 5일
왼쪽 고장이 3월6일에 발생했는데,
오른쪽은 4월19일

오른쪽은 100일이 지난 상태였고, 고장 증상이 똑같았어요.
또 카톡으로 고장 접수를 했고,
이번엔 무상 AS기간이 지나서 유상으로 진행된다며 안내해주더군요.
비용은 3만원이고, 입금을 하면 바로 새 제품을 똑같이 택배발송 해주어서 다음날 바로 받아볼수 있었습니다.
똑같이 새 제품을 배송해주는 택배기사님이 고장난 제품을 수거해 가시니, 바로 가져가실수 있도록 박스에 표기하여 포장해두면 되었어요.

 

 

 

 

 

저의 경우만 해도 양쪽이 동일한 증상으로 고장나는것이 뭔가 이상해서, 
풀리오는 왜 이런 고장이 잦냐고 문의했더니, 돌아오는 답변은 고속충전기를 사용하거나 5V 2A이상인 어뎁터를 사용하는 경우 이와같은 고장이 발생한다고 하더라구요.

그래서 제가 늘 풀리오 충전하던 어뎁터를 보니 삼성 정품 어뎁터로 고속충전기였더라구요..
너무 허무했습니다.

처음에 풀리오를 받아보면 Y충전 선만 들어있지, 어뎁터는 없거든요.
집에 있는 대부분의 어뎁터가 고속이어서, 고속이 아닌 어뎁터를 겨우 하나 찾아서 풀리오 충전기로 사용하고 있습니다.

이제 앞으로 고장없이 오래오래 함께했으면 좋겠네요.
이런 고장만 아니면 하루에 2시간씩은 다리에 착용하고 있고,
제가 하루종일 서서 일하는 직업이라..밤마다 다리가 아파서 잠도 못자고 심한날은 울기까지 했는데,
풀리오 사용 이후 정말 광명찾았었거든요..

세븐라이너, 공기압력기,제스파, 폼롤러, 메디니스..정말 집에 종류별로 있었는데,
풀리오 사용하고 전부 당근으로 팔아서 처분했습니다.

 

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풀리오 Pulio 종아리 마사지기 내돈내산 실제후기 치명적인 단점

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